ข่าวล่ามาเร็วมาแรงแซงทางโค้งแบบนี้มั่นใจว่าชาว
Asus จำเป็นต้องเฮแน่ๆค่ะ กับระบบการบริการดีๆแบบนี้ เพราะซื้อเครื่องมาบางทีมีชำรุดทรุดโทรม พัง น้ำหก ตกพื้น หรือว่าอะไรแตกต่างกันไปครั้งนี้จะส่งซ่อมแต่ละหนก็ยากเย็นแสนเข็ญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งคนไหนกันแน่ที่อยู่บ้านนอก เป็นถ้าเกิดจะต้องเคลมก็คิดเลยว่าซื้อเครื่องใหม่ดียิ่งกว่ามั้ย กับการที่จะจำต้องมาเข้ากระบวนการเคลม ซึ่งบางทีเราไม่อยากเสียตังค์กับการซื้อเครื่องใหม่ แม้กระนั้นถ้าเกิดจะให้มานั่งเสียเวลาเสียอารมณ์กับการรอเคลมซึ่งเป็นเวลายาวนานมากกกก หรือบางทีลืมไปเลยว่าเคยมีเครื่องหรืออาจจะมีการเกิดกรณีต่างๆในการส่งเคลมซึ่งไม่สบายเป็นต้น โดยเหตุนี้ วันนี้เป็นเรื่องดีที่พวกเราจะสามารถส่งเคลมจากที่ไหนก็ได้ที่มีเซเว่นนั่นเองจ้ะ
แบรนด์ Asus Thailand ยี่ห้อคุณภาพจากไต้หวันที่ดังไกลไปทั่วโลกครั้งนี้พวกเรามาดูประเด็นการเดลมกันค่ะ เรื่องของเครื่องพังทลาย จำเป็นต้องซ่อมแซมเครื่อง ดังเช่นว่า คอมพิวเตอร์ของ Asus ที่พวกเราใช้งานกันอยู่นี่ล่ะจ้ะ ซึ่งหลายรายการความพังทลายที่บางโอกาสส่งเคลมไม่ได้ แต่ว่าสำหรับ Asus แล้ว รับประกันให้หมดรวมทั้งยังส่งเคลมฟรีเหมาะเซเว่นอีกด้วย และก็ตอนที่เราซื้อเครื่องมาใช้จะมีการรับประกันเครื่องอยู่แล้วค่ะ กี่ปีก็ว่ากันไป แล้วก็นอกเหนือจากนี้ยังมี Perfect Warranty ซึ่งเป็นการรับประกันที่นอกจากที่ปกติไม่ได้ให้ประกัน เรียกว่าเป็นประกันเสริม ย้ำที่เรื่องของอุบัติเหตุเพิ่มเติมจากการประกันความผิดพลาดที่มีรับรองอยู่แล้ว และสิ่งที่ Perfect Warranty ไม่ได้ปฏิบัติภารกิจป้องกัน ก็คือ
- เครื่องหาย หรือ โดนปล้น
- ความทรุดโทรมของเครื่องที่เจ้าของเจตนาทำ
- ข้อมูลข้างในตัวเครื่อง
- วัสดุอุปกรณ์เสริมหรือสายชาร์จไม่อยู่สำหรับเพื่อการค้ำประกันแบบ Perfect Warranty
- ความเสื่อมโทรมจากภัยที่เกิดขึ้นจากธรรมชาติดังเช่น อุทกภัย ไฟเผา หรือการจราจล เอาไปเคลมไม่ได้
- ความทรุดโทรมจากการต่อว่าดตั้งโปรแกรมผิดกฎหมาย
การได้สิทธิประกัน Perfect Warranty แน่นอนว่าการรับรองนี้เป็นการประกันที่คุ้มครองปกป้องสินค้าในกลุ่ม Note book, All-in-one PC หรือ Desktop ที่ซื้อเครื่องตั้งแต่วันที่ 1 ม.ค. 2561 เป็นต้นไปแค่นั้นนะคะ ส่วนผู้ใดที่ซื้อก่อนหน้านั้นหมดสิทธิค่ะ และก็สำหรับผู้ที่ใช้เครื่องของ Asus ก็จะต้องลงทะเบียนผ่านในเว็บไซต์ของ Asus ภายในเวลาที่กำหนด เพื่อรับสิทธิ นั่นก็คือ 30 วันนับจากวันที่ซื้อเครื่อง รวมทั้งในการ เคลม สามารถใช้สิทธิได้ 1 ครั้งในปีแรก และจ่ายค่าอะไหล่เพียงแต่ 20% ที่เหลือ Asus เค้าออกให้แรง ยิ่งกว่านั้นแล้ว ก็อย่างที่บอกไปจ้ะว่า ไม่เพียงแค่การเคลมที่เค้าออกให้ 80% เท่านั้นแต่ว่ายังส่งเคลมฟรีที่ เซเว่นทุกสาขา อย่างงี้ก็เป็นการอำนวยความสะดวกให้กับคนซื้อมากมายอย่างยิ่งจริงๆล่ะ
พวกเรามาดูวิธีการส่งเครื่องไปเคลมกันบ้างจ้ะ ว่าต้องทำยังไงกันบ้าง
ขั้นแรกจะต้องลงทะเบียนและสมัครสมาชิกผลิตภัณฑ์ผ่านเว็บ Asus ก่อนจ้ะ เพื่อที่ทาง
Asus จะได้มีฐานข้อมูลของเราโดยละเอียด
แล้วต่อจากนั้นก็ทำการแพ็กสินค้าที่จะส่งซ่อมลงกล่อง แล้วพิมพ์แบบฟอร์มการส่งซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ติดหน้า
เมื่อเสร็จแล้วหลังจากนั้นก็ให้นำผลิตภัณฑ์ส่งยังจุดบริการ 7-Eleven พนักงานจะเซ็นและตีตราเอกสารเพื่อให้ลูกค้าเก็บไว้เป็นหลักฐาน และจะมี SMS จาก 7-Eleven ส่งมาเพื่อรับรองว่าเริ่มต้นขั้นตอนส่งสินค้าเข้าซ่อมแซมเป็นระเบียบเรียบร้อยแล้ว
ถ้าเกิดการซ่อมมีค่าใช้จ่ายเพิ่ม (ในส่วนที่นอกจากประกัน) คณะทำงาน ASUS จะติดต่อเพื่อรายละเอียดรวมทั้งขอก่อนเริ่มงานซ่อมแซม และส่วนนี้ล่ะค่ะที่พวกเราจำต้องจ่ายเพิ่มจากที่เค้ารับผิดชอบให้อีก 20%
ต่อไป เมื่อซ่อมเสร็จแล้ว Asus จะส่งคืนผ่าน 7-Eleven เพื่อลูกค้าไปรับสินค้าได้ตามสาขาที่กำหนดมาตั้งแต่ตอนแรก (อ้างอิงจากรหัสร้านขายของที่ลูกค้าเจาะจงไว้ในแบบฟอร์มการส่งสินค้า)
แล้วก็นี่คือขั้นตอนกล้วยๆในการส่งเคลมและแน่ๆว่าถ้าเกิดเราไม่ได้เอาเครื่องไปใช้สมบุกสมบันที่แหน่งใด หรือว่าไปทำพังทลายนอกจากรับรองแล้วล่ะก็ รับประกันได้เลยจ้ะว่า Perfect Warranty รวมทั้ง Asus จะดูแลลูกค้าทุกคนอย่างดีเยี่ยมแน่นอน แต่ว่าตรงกันข้ามถ้าการตรวจทานเครื่องพบว่าเครื่องมีปัญหาที่ไม่รับเคลม หรือว่าราตั้งมั่นจะลักไก่ ก็อย่ามีความคิดว่าจะทำได้กล้วยๆเช่นกันนะคะ เนื่องจากว่าเค้ามีระบบระเบียบการพิจารณาที่แม่นยำและละเอียดมากๆโดยเหตุนี้แล้วนอกเหนือจากการที่จะเสียเวลาแล้วยังจะเสียตังค์ฟรีๆอีกด้วย ฉะนั้นแล้วถ้าเกิดรู้ว่าที่พังอย่างนี้ไม่รับเคลมก็อย่าส่งเคลมจะเป็นเรื่องดีว่าจ้ะ
Tags : Asus Thailand
