Shopee แพลตฟอร์มการค้าขายสินค้าเดี๋ยวนี้เรียกว่าห่างไกลการเดินช้อปปิ้งที่ร้านเข้าไปทุกครั้งค่ะ เมื่อแพลตฟอร์มใหม่ลำพองใจมากกว่า นั่นก็คือการซื้อขายของออนไลน์โดยที่ให้โอกาสให้พ่อค้าแม่ค้าเข้ามาจองพื้นที่ร้านในระบบออนไลน์แล้วเปิดขายกันพึบพับ ก่อนหน้านี้ที่ผ่านมามีเว็บที่เริ่มมานานหลายรายรวมทั้งที้เป็นน้องใหม่มาแรงก็คือ Shopee นั่นเองจ้ะ แพลตฟอร์นี้มีความคล้ายคลึงแม้กระนั้นก็มีความต่างในระบบการค้าขายออนไลน์เจ้าอื่นๆ ก็คือ Shopee ใช้แพลตฟอร์มของการซื้อขายผลิตภัณฑ์ออนไลน์ ในรูปแบบของโอ้อวดเชียล ซึ่งเรียกว่า Social Commerce คนไม่ใช่น้อยบางครั้งอาจจะแปลกใจว่าเพราะเหตุไรไม่เป็น e-Commerce เนื่องจากว่ามันต่างกันจ้ะ Social Commerce ก็คือการซื้อขายสินค้ากันเองระหว่างผู้ซื้อหรือเรียกว่า C2C ส่วนแพลตฟอร์มของรายอื่นๆจะเน้นย้ำที่การให้คนขายมาเปิดร้านแล้วให้ลูกค้าเข้ามาซื้อ เรียกว่า B2C นั่นเองค่ะ สรุปง่ายๆว่าสองอย่างงี้แตกต่างกันตรงที่ผู้ซื้อผู้ขายนั่นเองจ้ะ




แม้จะเพิ่งจะเปิดตัวมาไม่นานนัก แม้กระนั้น Shopee ก็สามารถทำการตลาดเพิ่มวอลลุ่มการซื้อขายได้อย่างงดงามยิ่งไปกว่านี้ยังมีสาขาหรือชอปที่ให้บริการอยู่ถึง 7 ประเทศ คือ ไต้หวัน, อินโดนีเซีย,มาเลเซีย ,ฟิลิปปินส์ ,เวียดนาม, ประเทศสิงคโปร์ และประเทศปัจจุบันก็คือไทย เปิดมาเพียงแค่ หนึ่งปีครึ่งอย่างที่บอกจ้ะว่าไม่นานเลย แต่ว่ามียอดผู้สมัครใช้งานถึง 2 ล้านราย รวมทั้งลักษณะเด่นของ Shopee บนแพลตฟอร์มของ C2C ก็คือ ความง่ายจ้ะ เราเข้าเว็บไซต์แล้วเล่นได้ราวกับที่เราเล่น Instagram เป็นพวกเราสามารถฟอลโล่วร้านที่พวกเราถูกใจได้ พวกเราสามารถกดจ่ายตลาดหรือใช้ระบบแฮชแทกเพื่อติดต่อกับคนขายโดยตรงได้ เหมือนใน Instagram เลยทีเดียวล่ะ เพราะฉะนั้นผู้ใช้งานที่เล่น IG กันอยู่แล้ว ก็เลยเข้ามาแล้วเล่นง่ายเลยล่ะ ส่วนคนไหนกันที่ไม่ได้เล่น IG ก็สามารถทำความเข้าใจการใช้แรงงานได้อย่างง่ายๆเลยล่ะค่ะ
ถึงแม้การจำหน่ายของออนไลน์จะมาในรูปแบบของ C2C หรือ B2C หรือจะมีความสบายมากแค่ไหนก็ตาม ยังมีสิ่งหนึ่งที่คนซื้อ ไม่วางใจ 100% ก็คือเรื่องระบบการโอนเงินชำระเงิน เนื่องจากว่าตอนนี้อย่างที่เข้าใจดีค่ะว่า มิจฉาชีพก็มากไม่น้อยเลยทีเดียว การฉ้อโกงการคดโกงกลไกต่างๆดูเหมือนจะทำได้โดยง่าย หรือความไม่ชอบใจในผลิตภัณฑ์ แต่ว่าไม่สามารรถคืนเงินได้ เพราะเหตุว่าเงินไปอยู่ในมือของคนขายเป็นระเบียบแล้ว ฉะนั้น Shopee ก็เลยได้จัดการกับปัญหานี้โดยการ รับรองจ้ะ








การการันตีโดย Shopee สิ่งนี้เป็นอย่างไร

การการันตีก็คือการรับรองเป็นการเพิ่มความมั่นใจให้กับคนซื้อ โดยกระบวนการก็คือ เงินที่คนซื้อโอนเข้ามาเพื่อเป็นการจ่ายค่าผลิตภัณฑ์ ทุกบาททุกสตางค์ จะโอนเข้ามาพักไว้ที่บัญชีของ Shopee จนกระทั่งคนซื้อจะได้รับสินค้าเป็นที่เป็นระเบียบเรียบร้อยแล้ว ทางเว็บไซต์ก็เลยจะโอนเงินให้กับผู้ขายนั่นเองค่ะ
ซึ่งการการันตีนี้จะช่วยเพิ่มความมั่นใจสำหรับการจ่ายให้กับผู้บริโภคผลิตภัณฑ์โดยมีเงื่อนไขการจ่ายหรือปฏิบัติ ดังนี้
จำนวนเงินที่ลูกค้าชำระค่าผลิตภัณฑ์ จะถูกโอนฝากบัญชี Shopee เพื่อพักไว้จวบจนกระทั่งเราได้รับสินค้า รวมทั้งเมื่อกระทำการวิเคราะห์เป็นระเบียบแล้ว เราต้องเข้าไปกด ที่ “ฉันได้ตรวจรวมทั้งยอมรับผลิตภัณฑ์” เพื่อให้ทางระบบโอนให้ทางผู้ขาย
ในกรณีที่พวกเราไม่กดรับรองภายในช่วงระยะเวลารับรองระบบจะทำโอนเงินให้ผู้ขายอัตโนมัติ ซึ่งถ้าเรามิได้รับของภายในช่วงระยะเวลายืนยันให้กดที่ “ขยายช่วงเวลาจัดส่ง” เพื่อเป็นการป้องกันไม่ให้เงินโอนไปยังคนขาย 3 วัน (กดได้ 1 ครั้ง)
ช่วงเวลาการันตีจะนับตั้งแต่วันที่เราการันตีการชำระเงิน โดยจะคำนวณจาก (ระยะเวลาสำหรับเพื่อการเตรียมพัสดุภัณฑ์ + จำนวนวันที่ใช้เพื่อการจัดส่งผลิตภัณฑ์นั่นเองค่ะ
แล้วทางเว็บไซต์หรือ Shopee จะทำการโอนเงินให้คนขายก็ต่อเมื่อ การสั่งซื้อสำเร็จ (เมื่อคนซื้อกดการันตีว่าได้รับผลิตภัณฑ์แล้ว หรือ 24 ชั่วโมงภายหลังที่ได้รับสถานะ “การจัดส่งเสร็จ” จากบริษัทสำนักงานขนส่ง) และอีกหนึ่งกรณีคือ เมื่อพ้นระยะเวลาการการันตี ดังนี้ระยะเวลาประกันของผลิตภัณฑ์แต่ละอย่างจะไม่เหมือนกันออกไปขึ้นกับชนิดผลิตภัณฑ์รวมทั้งระยะเวลาสำหรับในการจัดเตรียมพัสดุภัณฑ์นั่นเองจ้ะ รวมทั้งที่สำคัญก็คือถ้าหากเราซื้อและก็จ่ายกับทางร้านค้าโดยตรงพวกเราจะมิได้รับสิทธิการรันตีโดย Shopee นะคะ ด้วยเหตุว่าถือว่านั่นเป็นพวกเราค้าขายกันด้วยความเต็มใจค่ะ